近年來，越來越多(duō)的敏捷教練開始關注組織與關系系統教練（ORSC）。在敏捷教練的日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，他(tā)們常常需要用(yòng)敏捷方法改進流程，幫助團隊實現成長(cháng)、擁抱變革，而ORSC恰好能(néng)夠提供一種系統思維，尤其是在教練領導者和團隊的場合，ORSC提供的工(gōng)具(jù)和技(jì )能(néng)也非常強大。反過來，敏捷教練也可(kě)以為(wèi)ORSC教練的工(gōng)作(zuò)帶來新(xīn)鮮的視角。

 

今天文(wén)章的作(zuò)者Zuzana Sochova就是一位熱衷于學(xué)習ORSC的敏捷教練。她不僅是認證敏捷培訓師，《The Great ScrumMaster: #ScrumMasterWay》一書的作(zuò)者，還是Scrum Alliance的董事會成員。兩年前，她接受了ORSC培訓，并從中(zhōng)收獲許多(duō)有(yǒu)趣的概念。她相信，這些概念簡單好用(yòng)，并且與教練一個團隊的工(gōng)作(zuò)高度相關。

作(zuò)者：Zuzana Sochova

出處：美國(guó)CRR Global

譯者&編輯：小(xiǎo)思思 @思騰中(zhōng)國(guó)

原文(wén)鏈接：https://www.crrglobal.com/orsc-agile.html

未經許可(kě)，不得轉載

兩年前，我參加了CRR Global關于組織與關系系統教練（ORSC）的一系列培訓。如果你不了解ORSC，那讓我來先介紹一下。ORSC是一個教練模型，它的關注點不是個人，而是整個系統以及系統内的關系。“系統”可(kě)以是一對夥伴，一群人，一個團隊，一個部門，或是一個組織。

教練團隊是一個Scrum Master每天都要做的，同時我也在尋求一些全新(xīn)的視角。我也覺得把組織作(zuò)為(wèi)一個實體(tǐ)進行教練，可(kě)以将敏捷變革提升到一個新(xīn)的高度，并且，ORSC的框架可(kě)以為(wèi)敏捷教練提供新(xīn)的工(gōng)具(jù)，更好地實現這一點。

所以，我選擇加入。

 

Zuzana Sochova是《The Great ScrumMaster: #ScrumMasterWay》一書的作(zuò)者

接下來，我将分(fēn)享一些我最喜歡的概念，它們簡單好用(yòng)，并且與敏捷的工(gōng)作(zuò)環境高度相關。

 

#1 DTA-建立團隊同盟關系

幾年前，我就在敏捷教練的課堂上了解到了這個概念。但是，我花(huā)了一些時間才充分(fēn)理(lǐ)解這樣的約定的重要性。DTA到底是什麽意思？看上去很(hěn)簡單，Designed Team Alliance，就是讓團隊約定他(tā)們願意怎樣共處，如何合作(zuò)可(kě)以成為(wèi)一個優秀的團隊，如果遇到困難了，他(tā)們應該怎麽辦(bàn)。

 

實際上，這和回溯差不多(duō)的，隻是你已經提前做了這件事。你可(kě)以将它比作(zuò)“聯系未來”，因為(wèi)這有(yǒu)點類似于“向前看”，但還是有(yǒu)點不一樣。根據DTA，我們聚焦于關系，不太關注潛在的問題和解決方案。你需要教練這個團隊去跳出那些具(jù)體(tǐ)的解決方案，因為(wèi)即便他(tā)們做很(hěn)多(duō)頭腦風暴，他(tā)們也不可(kě)能(néng)一個不落地考慮到未來的所有(yǒu)可(kě)能(néng)性。

 

所以，我們期待的是從系統的頂點開始，試着往下梳理(lǐ)它的所有(yǒu)連接點（connections），從而渡過所有(yǒu)可(kě)能(néng)的困難。

要記住，我們要做的不是解決或防止潛在問題，而是通過彼此約定的方式，來應對未來的此類情形。

 

#2 每個人都是正确的，

但隻是部分(fēn)正确

當你開始把一組人員當作(zuò)一個系統來看待——為(wèi)了想象這一點，你可(kě)以從一個遙遠(yuǎn)的距離俯瞰這個團隊——有(yǒu)些特定的議題和問題在這個視角下，變得不那麽重要了。你關注的是人們之間的聯系，而不是個體(tǐ)的人，以及他(tā)們的問題。

 

在這個視角下，這個系統的規則——“每個人都是正确的，但隻是部分(fēn)正确”——是極有(yǒu)幫助的。它幫助你教練這個系統，不允許你自己偏袒任何一邊。

并且，每個系統自有(yǒu)其智慧。如果出現任何問題，它都會告訴你。你作(zuò)為(wèi)一個系統教練的整個工(gōng)作(zuò)，就是聆聽這些信号，并且将它們反饋給系統，于是系統就可(kě)以作(zuò)出反應，并且有(yǒu)可(kě)能(néng)的話，解決問題或自我升級。你在此的目的，不是替他(tā)們解決這些問題，而是讓他(tā)們的關系更加坦誠和堅韌，從而他(tā)們可(kě)以自己尋求解決方案。

 

#3 團隊毒藥

團隊需要避免四種毒藥：Defensiveness（防禦性），Blame（責備），Stonewalling（故意拖延）和Contempt（蔑視）。每個人都會在不同時刻為(wèi)團隊作(zuò)出貢獻。不過，幫助團隊學(xué)習和認識這些“毒藥”的樣子，以及如何“解毒”，可(kě)以限制這些毒藥的統治。

 

我從這裏學(xué)到的是，我應該給團隊提供“毒藥”這方面的知識，并且教練他(tā)們去理(lǐ)解“毒藥”會怎樣影響團隊的健康狀況。通過提高他(tā)們這方面的意識，我相信這會讓團隊變得更好。

#4 現實的三個層級

這個概念是我最大的收獲。起初，現實的三個層級（Three Levels of Reality）這個概念令我非常費解。我完全摸不着方向。我們的培訓師們說，你們可(kě)能(néng)隻有(yǒu)在這個模塊結束時才能(néng)弄懂。當時我就徹底絕望了——那這到底是什麽意思嘛？！

但就在這個模塊的最後一天，我豁然開朗。在過去成千上萬的不同場景中(zhōng)，我曾經思考過如何提升我自己的敏捷教練工(gōng)作(zuò)，此刻我意識到：這個概念，就是那個可(kě)以幫助到我的關鍵因素。

 

它說的是什麽呢(ne)？現實有(yǒu)三個層級：Sentient Essence（起意層級）, Dreaming（遐想層級）, 和Consensus Reality（具(jù)象層級）。通常，你同時需要這具(jù)備三個層級來達成目标。并且我作(zuò)為(wèi)一名(míng)系統教練，可(kě)以通過起意（Essence）為(wèi)個人，團隊和組織指引航向，從而開啓夢想，然後由此理(lǐ)解和改變他(tā)們的共識現實。

 

這是一個非常強有(yǒu)力的工(gōng)具(jù)。如果你覺得它聽上去太虛無缥缈了，隻要記住，我一開始也經曆過這個抓耳撓腮的過程。

 

我發現這個概念尤其重要，是在一個産(chǎn)品和公(gōng)司層面的願景工(gōng)作(zuò)坊上面。公(gōng)司經常犯的錯誤，是一味追求可(kě)觸碰、可(kě)測量的有(yǒu)形之物(wù)，對更加基礎的問題缺少理(lǐ)解，比如，我們是誰。

 

為(wèi)了能(néng)夠理(lǐ)解這一層，先進入起意（Essence）層級，深入探索終極目标——那些觸摸不到，卻将我們維系在一起的無形的力量——是非常重要的。你們之所以成為(wèi)一家公(gōng)司，不隻是因為(wèi)所有(yǒu)的流程、規則和績效指标。你們之所以成為(wèi)一家公(gōng)司，是因為(wèi)你們享有(yǒu)共同的目标和理(lǐ)念。隻要你能(néng)夠感受到這一點，你就可(kě)以談論遐想（Dreams），而這随後可(kě)以被轉化成目标、計劃，以及最終可(kě)衡量的具(jù)象的現實（Consensus Reality）。

 

慢慢來。倉促确定的願景會缺少統一的屬性，盡管付出再多(duō)努力也隻會将你帶到死胡同裏去。：Sentient Essence（起意層級）可(kě)以為(wèi)你提供強勁的動力。正确地了解它，将會提升你成功的速度和高度。

 

對于所有(yǒu)希望将自己的角色提升一個層次，并且在敏捷流程中(zhōng)更關注組織和系統而不是個人的Scrum Masters，我強烈推薦ORSC培訓。對于敏捷教練也同樣如此。沒有(yǒu)參加過這樣的培訓，你算不上真正的敏捷教練。

本文(wén)作(zuò)者

Zuzana Sochova

認證敏捷培訓師

Scrum Alliance董事會成員

著有(yǒu)《The Great ScrumMaster: #ScrumMasterWay》一書

編者後記

ORSC是唯一一個獲得ICF認證的基于關系系統的教練、顧問和咨詢師培訓課程，也是第一個獲得ICF認證的關系系統培訓課程。

 

ORSC培訓項目長(cháng)達12個月，由五門課構成：一門基礎課和四門中(zhōng)級課模塊。

 

基礎課程：兩天的基礎課将會傳遞課程的基本概念，學(xué)習ORSC模型以及5個關鍵工(gōng)具(jù)，包括如何教練第三方關系（The Third Entity），建立團隊同盟關系，達成一緻技(jì )巧，系統排列技(jì )巧等等。

 

邁出了掌握ORSC的第一步之後，如果你希望完成全部ORSC旅程，則還需要參加四個中(zhōng)級課程模塊，包括系統智能(néng)、系統地理(lǐ)、系統路徑和系統整合。每個模塊長(cháng)達三天，并以體(tǐ)驗式學(xué)習的方式呈現。完成中(zhōng)級課之後，您還可(kě)以參與CRR全球認證項目來深化您的教練經驗。

ORSC中(zhōng)級課四大模塊

系統智能(néng)（Intelligence）

·引領變革的路線(xiàn)圖

變革不可(kě)避免、無處不在且必不可(kě)少，掌舵變革的能(néng)力标志(zhì)着一個系統的健康程度。在這個模塊中(zhōng)，您将探索和描繪情緒在人類關系系統中(zhōng)所扮演的角色，學(xué)習如何幫助他(tā)人建立“主控信念”。這種格局變化将有(yǒu)助于擁抱變革的新(xīn)常态——變革是系統進化的關鍵。

 

本課程将為(wèi)您提供強有(yǒu)力的工(gōng)具(jù)，幫助提高面對變革時的情緒恢複力。從情商(shāng)到社交商(shāng)再到關系系統商(shāng)，您将學(xué)到一系列的技(jì )巧來支持您與客戶有(yǒu)尊嚴、有(yǒu)智慧地共同應對困難環境。

系統地理(lǐ)（Geography）

·角色和結構

這是ORSC培訓系列課程中(zhōng)的第二個模塊，進一步發展基礎課程和系統智能(néng)課程中(zhōng)所涉及到的元技(jì )能(néng)TM。在本課程中(zhōng)将實際演練元技(jì )能(néng)的運用(yòng)。當我們開始發展工(gōng)作(zuò)或家庭關系時，半永久性的結構将會形成。系統地理(lǐ)探索的是認識和培養這種系統關系結構的方法。

 

本課程兩個主要部分(fēn)是Lands Work（領土探索）和Roles（角色）。

 

系統路徑（Path）

·願景與潛力

關系中(zhōng)有(yǒu)内在的創造力：當兩個或兩個以上的人聚在一起，關系便會自然地開始創造。這種創造的産(chǎn)物(wù)有(yǒu)可(kě)能(néng)是感受、經曆、計劃或想法。創造的結果可(kě)以是很(hěn)平常的，比如一張任務(wù)清單；也可(kě)以是很(hěn)深刻的，比如一個新(xīn)生兒。

 

在本課程中(zhōng)，您将關注如何将夥伴關系看做創造的力量，仔細研究關系路徑、量子物(wù)理(lǐ)和夢等概念，同時探索如何建立共同願景并為(wèi)實現共同願景制定戰略規劃。

 

系統整合（Systems Integration）

·通向熟練掌握

ORSC課程最後一個模塊為(wèi)您提供學(xué)習的空間，幫助您深化演練組織關系系統教練的技(jì )巧。

 

本課程通過實操練習、團體(tǐ)督導和對ORSC基石的深化理(lǐ)解來整合系統智能(néng)、系統地理(lǐ)和系統路徑這三個維度。練習，練習，再練習。