為(wèi)了寫今天這篇文(wén)章，我采訪了兩位資深培訓師、PCC、CTI認證教練導師，Rebecca和John。
Rebecca老師是教練行業裏最早的實踐者，頭頂很(hěn)多(duō)個「第1」——共創式教練在中(zhōng)國(guó)的第1批學(xué)生，第1批CTI認證教練導師、督導和考官；組織系統關系教練在中(zhōng)國(guó)的第1批學(xué)生；大腦科(kē)學(xué)與意識轉化教練在中(zhōng)國(guó)的第1批學(xué)生、第1個被授證的人。
侯穎華 Rebecca
CPCC, PCC, CNTC, ORSCC
CTI 認證導師教練、督導、考官
組織關系系統（ORSC）教練/團隊教練
腦神經科(kē)學(xué)與意識轉化認證教練
國(guó)際軟技(jì )能(néng)培訓師認證
MBTI 、DISC認證施測師
John更加年輕，卻已是行業内同齡人中(zhōng)的佼佼者：18歲開始做體(tǐ)驗式學(xué)習培訓，25歲獲得彙豐銀行亞太區(qū)的培訓大獎；30歲就通過考試，成為(wèi)CTI導師和職業教練，如願轉型為(wèi)一名(míng)自由職業者。
John Tse Tow
CPCC，PCC
CTI 認證導師教練/TLC領導力環評認證
國(guó)際軟技(jì )能(néng)培訓師大師級講師、考官
貝爾賓團隊角色授證顧問
MBTI診斷咨詢與執業師
乍一看完全不同的兩個人，職業路徑卻有(yǒu)許多(duō)相似之處：他(tā)們都出自培訓行業；接觸教練以後，成為(wèi)CTI導師，多(duō)了一個職業選擇，卻從來沒有(yǒu)放棄走過來的路——培訓師的角色。
我很(hěn)好奇：他(tā)們如何看待「教練」和「培訓師」這兩種不同的角色？在發展事業時，又(yòu)如何考慮兩者的投入和回報比？
于是，就有(yǒu)了今天的文(wén)章。
名(míng)詞解釋
CTI：Co-Active Training Institute，美國(guó)共創式教練培訓學(xué)院；
PCC：Professional Certified Coach，專業級教練，根據ICF認證水準，需達到500教練實踐小(xiǎo)時數積累；
Co-Active Coaching：共創式教練，由CTI創立，全球最大的教練培訓項目。
「積累是一個過程」
采訪Rebecca那天中(zhōng)午，我們約在11點見面。10點30分(fēn)，收到Rebecca的消息：「我到了。」
這讓我想起，在不同場合，聽到對Rebecca老師的同一番評價：靠譜。後來的訪談中(zhōng)，她反複提到幾個關鍵詞，并将它們看作(zuò)自己價值觀裏最重要的幾項：責任感，學(xué)習和成長(cháng)。
她坦誠地說，最初走上培訓道路，是出于偶然。她去了一家很(hěn)小(xiǎo)的培訓公(gōng)司，專做體(tǐ)驗式學(xué)習。在1998年的中(zhōng)國(guó)，facilitation這個詞尚且沒有(yǒu)标準翻譯，她所在的公(gōng)司，第一次将experiential learning（體(tǐ)驗式學(xué)習）和facilitation（引導）的概念帶到中(zhōng)國(guó)。
「在當時，這是非常前沿的概念。這個概念，也奠定了我對培訓的理(lǐ)念。」
她的工(gōng)作(zuò)，是從「打雜」開始的。「小(xiǎo)公(gōng)司最大的好處，就是隻要你有(yǒu)能(néng)力和有(yǒu)意願，你可(kě)以嘗試做任何事情。」在那個能(néng)者多(duō)勞、非常開放的環境下，她有(yǒu)機會接觸到培訓這個鏈條上的各項工(gōng)作(zuò)，從協調，組織，聯絡，再到銷售。除了财務(wù)，她各個崗位都有(yǒu)涉足。
然而，一開始，她并沒有(yǒu)真正理(lǐ)解何為(wèi)「體(tǐ)驗式學(xué)習」，驅使她将事情做好的，還是那份對他(tā)人、對自己的責任感：
「我得有(yǒu)個一技(jì )之長(cháng)。在這個行業裏，你不想總是做外圍的工(gōng)作(zuò)吧？你做事總應該做到好吧？」
回顧自己的前十年，她形容是「一個持續積累的過程」。做了很(hěn)多(duō)工(gōng)作(zuò)，當時覺得是「打雜」，現在看來，都是需要的；當時的許多(duō)做事方式，回頭再看，也能(néng)明白其中(zhōng)的底層邏輯，即為(wèi)什麽這樣做。
同樣出于對學(xué)習與成長(cháng)的進一步渴望，她決定換一個平台，加入西門子管理(lǐ)學(xué)院。西門子的成品課很(hěn)多(duō)，定制元素少，因此，團隊的形式消失了，隻有(yǒu)培訓師一個人，從頭到尾，撐住全場。
「我統計過，我講了大概有(yǒu)17、8門不同的課，包括軟技(jì )能(néng)，領導力，以及給教練、給培訓師的培訓……不算出差，我每年在講台前的天數，是100天到110天。在這些日子裏，98%的時候，都是我一個人站在前頭。」
就這樣，她不斷提升培訓師的技(jì )能(néng)，直到2010年結識共創式教練（Co-Active Coaching），開始從另一個維度開辟職業的道路。
最終，當她以CTI導師身份走進課堂時，她在培訓的道路上，已經奔跑了18年之久。
「服務(wù)于大家的學(xué)習
而非服務(wù)自我」
和Rebecca類似，成為(wèi)教練之前，John已經有(yǒu)十多(duō)年培訓經驗。
18歲時，他(tā)一次接觸體(tǐ)驗式培訓，「當時我還在文(wén)萊上大學(xué)，覺得這個很(hěn)好玩，就做這個當part time。」
大學(xué)畢業後，他(tā)的第一份工(gōng)作(zuò)，是在彙豐銀行做學(xué)習與發展。他(tā)曾設計一個全公(gōng)司的内部文(wén)化工(gōng)作(zuò)坊，一共600人參加。從設計、準備到執行全套流程，他(tā)用(yòng)了6個月。培訓用(yòng)了連續3周，每天培訓40人，全部是體(tǐ)驗式學(xué)習。
後來，這個項目被提交到彙豐香港，參與整個亞太區(qū)的評選，他(tā)的項目獲了獎。那年，他(tā)25歲。
接下來的幾年，他(tā)在上海彙豐、J.P Morgan繼續做L&D，完成更多(duō)原始積累，并開始萌生做自由職業者的想法。為(wèi)此，他(tā)來到思騰軟技(jì )能(néng)培訓師（Training For Trainers，TFT）和共創式教練的課堂，想要更深入地探索培訓師和教練技(jì )巧。
剛學(xué)完共創式教練的最後一個模塊，他(tā)恰好趕上CTI在中(zhōng)國(guó)尋找第二批講師。他(tā)有(yǒu)點猶豫要不要去參加考試，「我當時剛上完課，沒有(yǒu)認證，也沒上過CTI的其他(tā)課程，怎麽可(kě)能(néng)通過？」
但在朋友的鼓勵之下，他(tā)還是抱着試一試的心态去了。去了以後，很(hěn)快通過，且成績優秀。在很(hěn)多(duō)人看來，這有(yǒu)點不可(kě)思議。
而John認為(wèi)，自己隻是巧妙地掌握了教練與培訓之間的共通之處。「很(hěn)多(duō)都是考驗你的内功。比如考試的時候，對方給了一些tips，提到read the space，我就很(hěn)快明白，怎樣去read the space，控制整個場域。幾乎不需要回憶，就可(kě)以馬上用(yòng)起來，因為(wèi)這是我天天都在做的事。」
心态或許是另一個因素。「當時我已經在教TFT了，是不是考得過，對于我沒有(yǒu)損失，就當抽空出來玩而已。」因此，他(tā)整場的心态非常放松。
John還提到，沒有(yǒu)任何培訓經驗的人，一開始學(xué)習教練的時候，大多(duō)都會遇到一個問題：過不了自己那一關。
很(hěn)多(duō)學(xué)生擔心自己不夠強、表現不夠好。遇到突發情況時，比如被教練對象情緒失控，他(tā)們的第一反應是，「慘了，我該怎麽辦(bàn)？」，然後開始緊張。
「當我的學(xué)生碰到這樣的問題，我會跟ta說，你太走這裏了。」John指了指腦袋，「其實你要做的，是和客戶在一起。」
他(tā)告訴我，在培訓課堂上，他(tā)經曆過很(hěn)多(duō)「失控」的場合，因此逐漸練就出一份「放下自己」的心态。
「在一對多(duō)時，我的原則是：今天，我不屬于自己，我屬于他(tā)們。如果出現問題，我的第一反應不是保護自己的面子，而是怎樣把問題變成一種學(xué)習。」
「60%的教練同時還做培訓」
根據普華永道2012年的全球調研數據：當教練經驗少于1年時，起薪隻有(yǒu)128美元每小(xiǎo)時。收入低、客戶少、起步慢，是所有(yǒu)新(xīn)教練都會面臨的現實難題。
Rebecca曾經做過統計，目前，她的教練小(xiǎo)時數大約2000個小(xiǎo)時，從時間和收入分(fēn)配來看，培訓和教練目前各占一半。積累到這樣的一個階段，她才看到這份職業可(kě)以開始養家糊口。因此她認為(wèi)，新(xīn)教練的起步階段，隻憑借教練收入在大城市養家糊口，是難以想象的一件事。
「我的教練收入能(néng)追上一半，對我是一個很(hěn)大的裏程碑。它不是一夜之間發生的，而是一點一點積累、一小(xiǎo)時一小(xiǎo)時碼出來的過程。」
相比業内的許多(duō)同行，她的教練收入來源比較廣：她不僅做一對一教練、團隊教練，還擔任CTI的督導和考官。即便如此，這份收入也是剛好足夠養家糊口。
在完成足夠積累之前，大部分(fēn)人采取的是「兩條腿走路」的策略。根據2016年ICF的全球教練調研（Global Coaching Study），94%的教練除了提供教練服務(wù)，還會提供其他(tā)專業服務(wù)，其中(zhōng)最普遍的選項是咨詢、培訓和引導（Facilitation），分(fēn)别占62%、61%和54%。
數據來源：2016 ICF Global Coaching Study
多(duō)一項服務(wù)，也意味着多(duō)一份保障。「兩條腿」的策略，可(kě)以保障自由職業者收入的穩定性。比如John，由于企業的培訓存在淡旺季之分(fēn)（通常受到法定節假日影響，1月到3月是淡季，5月到9月是旺季，但也會根據不同的國(guó)家、公(gōng)司習慣而有(yǒu)所不同），他(tā)會根據合作(zuò)企業的淡旺季，在培訓的淡季安(ān)排教練，從而保證淡季也有(yǒu)收入。
「兩條腿」的策略還有(yǒu)一個優點，就是增加為(wèi)客戶提供的價值。John在教練的過程中(zhōng)發現，客戶的需求是多(duō)種多(duō)樣的。「客戶會問：你除了做教練，還會什麽？因此，你會希望，多(duō)一門武功，去幫到客戶。」
Rebecca也有(yǒu)類似的經曆。在一對一的高管教練中(zhōng)，當她發現高管缺少一些知識和理(lǐ)論，她會先安(ān)排一小(xiǎo)段理(lǐ)論分(fēn)享，再回到教練狀态下，提問對方收獲了什麽。她相信，「人的價值不隻是在教練這一個領域；提供多(duō)元化的服務(wù)，可(kě)以将自己的價值最大化、最多(duō)元化。」
教練是一個新(xīn)興行業，因而目前的市場上，幾乎找不到做教練出身、沒有(yǒu)任何其他(tā)行業經驗的人。「如果你有(yǒu)某種很(hěn)強的行業經驗，把你過往的經驗、能(néng)力帶進來，再加上教練，左右腿一起走，可(kě)以幫你走得更快、更穩。」John總結說。
從現在起
增強你的另一條腿
Rebecca在2010年遇見思騰，萌生了上軟技(jì )能(néng)培訓師課程（TFT）的想法。當時，她已經有(yǒu)十多(duō)年培訓經驗。有(yǒu)朋友替她擔心，上這個課有(yǒu)沒有(yǒu)價值。
但她還是要來：「入行早，不代表我是最優秀的。」她想學(xué)習專業的理(lǐ)論，認識更多(duō)優秀的同行。
她告訴我，如果用(yòng)一個詞來概括TFT，她會用(yòng)inside out（由内而外）。「相比之下，市場上我知道的一些課，都還是停留在技(jì )巧層面，是outside in的過程。」
「TFT領先的地方是，它不再去講一些特别基礎的技(jì )巧，比如眼睛往哪看，怎樣将身體(tǐ)作(zuò)為(wèi)你的資源。而是一些深刻的東西——你是誰，你為(wèi)什麽要做培訓師，等等。
但是，TFT也有(yǒu)許多(duō)實用(yòng)的内容，它教你學(xué)習類型，怎麽設計課程，怎麽和觀衆互動，這些實用(yòng)的工(gōng)具(jù)，可(kě)以拿(ná)來就用(yòng)，非常适合剛入行的培訓師。」 Rebecca說。
思騰軟技(jì )能(néng)培訓師國(guó)際認證項目
Training For Trainers Certification Program（TFT）
同時，TFT模塊化的課程設置，讓學(xué)員有(yǒu)一個循序漸進的學(xué)習過程。在TFT，你會學(xué)習6個模塊再參加考試。授課方式是體(tǐ)驗式的，你有(yǒu)許多(duō)機會去練習和實踐。
「它是很(hěn)深、很(hěn)豐富的一套武功，相當于降龍十八掌，從第一套學(xué)到最後一套。其他(tā)培訓學(xué)校，很(hěn)少會有(yǒu)6、7個模塊這麽長(cháng)、這麽系統化的學(xué)習過程。」John說。
在過去的10年裏，思騰中(zhōng)國(guó)憑借獨特的學(xué)習與發展方法，成為(wèi)個人和團隊發展的領先者。
參加我們的軟技(jì )能(néng)培訓師工(gōng)作(zuò)坊（Training For Trainers Info Session），了解思騰中(zhōng)國(guó)軟技(jì )能(néng)培訓師獨特的方法論、我們的培訓師以及校友在課程期間和之後的收獲。
